IT

Managed Service-Modell

Welche Vorteile bietet dieses Modell IT-Dienstleistern und Ihnen als Kunden?
Das Service-Konzept hat grosses Potenzial bei Veränderungen am IT-Markt.

1. Planungssicherheit
Sie können als Kunde eine feste Gebühr im Monat für den Dienstleister kalkulieren, weitere Kosten fallen nicht an. Der Anbieter kann wiederum mit festen, stets wiederkehrenden Einnahmen rechnen.

2. Höhere Qualität der Leistung
Der Anbeiter wird unabhängig von seinem zeitlichen und personellen Aufwand beim Kunden zwar fest entlohnt, hat aber ein großes Interesse daran, dort sehr gute Arbeit zu leisten. Außerdem erhält der Kunde nur hochqualitative Hard- und Software, um die Fehlerrate möglichst gering zu halten.

3. Geringere Betriebskosten
Wir verstehen als Anbieter Ihr berechtigtes Interesse daran, möglichst selten bei Kunden vor Ort Reparaturarbeiten jeglicher Art durchzuführen, als Kunde wird insgesamt weniger Geld für die Aufrechterhaltung z.B. der IT-Infrastruktur aufgebracht werden müssen. Je nach Gegebenheit kann sogar die gesamte Hard- und Software komplett ausgelagert werden und diese anschließend als Service vom Provider nutzbar sein.

4. Umweltschutz durch Green-IT
IT-Security, Archivierung und Datensicherung eignen sich gut für „Managed Services“. Hierbei betreute Kunden beklagen seltener außerplanmäßige „Service-Fälle“. Der Managed Service Provider kann nun alles dafür tun, Kunden zusätzlich per Fernzugriff zu betreuen. Reisekosten bei technischem Support schmälern den Gewinn, so kann parallel ein Fokus auf neue Funktionen gelegt werden.

5. Ergebnisorientierung
Mit der IT-Flatrate und dem Baukasten-System wird hier anders als bei reinen Systemhäusern gearbeitet.  Im direkten Vergleich würde eine meist teuere Leistung von anderer Stelle erscheinen. Hier ist eine Auswahl von Services in Übersicht:

  • WebAdministration
  • Bandbreiten Management
  • Kundenservice, CRM, PreSales, AfterSales
  • Domain Controlling
  • Affiliate Partnerschaft
  • Berichte zur Seitenaktivität, Auswertungen, Tracking
  • E-Mail-Sicherheit nach geltenden Gesetzen, BDSG
  • RechtsSicherheit von Dokumenten, Zeitstempel, Signatur
  • Music, Videos, Bilder online verwalten
  • Zahlungsabwicklung Schnittstelle
  • Quellcode Entwicklung und Prüfung, OpenSource
  • Datenbank Im- und Export, Aufbereitung
  • E-Mail-Marketing und Steuerung

Die Leistung, die zu Ihrem Unternehmen passt, hängt von vielen Faktoren ab. Dazu zählen die Größe Ihres Teams, Ihre Anforderungen in den Bereichen Anpassung und Integration und welcher Preis Ihrem Budget entspricht.

In Zusammenarbeit mit führenden Herstellern aus den Bereichen IT-Sicherheit, managed services, Online-Marketing und eCommerce können für Ihre Mitarbeiter Seminare angeboten werden.